Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en todos los pedidos dentro de México, sin monto mínimo de compra.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles y la entrega estándar se estima en 3 a 5 días hábiles adicionales.
¿Cómo puedo pagar?
Por el momento aceptamos pago contra entrega en toda la República Mexicana: pagas en efectivo al recibir tu producto.
¿Los productos son originales?
Sí. Todos nuestros productos son originales y cuentan con garantía directa de fábrica.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Si tu pedido aún no entra en procesamiento, escríbenos y lo ajustamos. Una vez enviado, aplica la política de devoluciones.
¿Cómo registro mi producto?
Envíanos el número de serie y tu comprobante de compra desde la página Registra tu producto.
¿Qué hago si mi producto llegó con una falla?
Escríbenos dentro de los 30 días naturales con fotografías del producto y del número de serie. Revisamos el caso y, si aplica, coordinamos el reemplazo o la devolución sin costo.
¿Hacen facturas?
Sí. Solicítala al correo de contacto indicando tu RFC y los datos de facturación antes de que el pedido salga del almacén.
Contacto
- Correo: [email protected]
- Teléfono: +52 984 154 7656
- Horario de atención: lunes a domingo, 8:00 – 21:00 h
- Dirección: Cerrada Misión de Las Alamedas 408A, Playa del Carmen, C.P. 77724, Quintana Roo, México