Versand & Lieferung

Bei Love Yuasa ist der Versand innerhalb Deutschlands immer kostenlos – ohne Mindestbestellwert. Jede Kerze wird von Hand gegossen, bruchsicher verpackt und mit Sendungsverfolgung verschickt.

Kostenloser Versand

Wir berechnen keine Versandkosten, unabhängig vom Bestellwert. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine Versandpauschale – der Preis an der Kasse ist der Endpreis.

Wir versenden ausschließlich nach Deutschland.

• Deutschland: 3–5 Werktage nach Versand, mit DHL oder DPD

Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Weitere Kosten entstehen beim Versand nicht.

Von Hand gegossen, auf Bestellung

Wir arbeiten in kleinen Chargen von 20 bis 60 Stück. Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, verpacken wir in der Regel am nächsten Werktag. Bei hoher Nachfrage, in der Vorweihnachtszeit oder bei größeren Bestellungen kann die Bearbeitung zwei bis drei Werktage dauern. Du erhältst eine Bestätigung, sobald dein Paket unser Haus verlässt.

Verpackung

Kerzen reisen bruchsicher in recycelbarem Papier und Karton. Für empfindliche Formkerzen verwenden wir zusätzlich Papierwolle. Eine Geschenkverpackung aus recyceltem Papier kannst du an der Kasse hinzufügen, sofern verfügbar.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Haus verlässt, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung den Status aktualisiert.

Beschädigte Sendung

Bitte prüfe dein Paket bei der Annahme auf sichtbare Schäden. Melde beschädigte Kerzen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] und lege Fotos von Kerze, Verpackung und Versandetikett bei. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung. Bitte entsorge die Verpackung erst nach Abschluss der Prüfung.

Nicht zustellbare Pakete

Kommt ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zurück, melden wir uns bei dir. Die erneute Zustellung kann mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Bitte prüfe deine Adressdaten vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Abholung in Berlin

Nach Absprache ist eine Abholung in Berlin-Hermsdorf möglich. Wähle dafür an der Kasse die Option „Selbstabholung“ oder schreib uns vor der Bestellung an [email protected]. Die Abholung ist während unserer Servicezeiten möglich: Bestellungen rund um die Uhr · Service Mo–Fr 9–17 Uhr.

Kontakt

Love Yuasa
Heinsestraße 51, 13467 Berlin (Hermsdorf), Deutschland
Telefon: +49 176 66993348
E-Mail: [email protected]